Toimitus

Tilaukset toimitetaan suoraan tukkuliikkeiden varastoilta. Voit saada tilauksesi useassa paketissa.

Tilausten käsittely:

1. Käsittelemme ja vahvistamme tilauksesi 1-2 arkipäivän kuluessa
2. Tilaus siirtyy varastolle käsittelyyn
3. Tukkuliike pakkaa ja lähettää tuotteet sinulle

Kokonaistoimitusaika tilauksen tekemisestä:

• Suomessa: 1-6 arkipäivää ( Tuotetiedoissa saattaa olla lukea poikkeus toimitusajoissa) 
• Tilaukset käsitellään arkipäivisin (ma-pe)

Tuotteiden hinnat ja toimituskulut on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa. Lemmikkitarvike Huiskis ei ole arvonlisäverovelvollinen.

Toimituskulut Toimituskulut lasketaan tilauksen painon mukaan ja näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. 

Painorajoitukset Olemme asettaneet maksimipainot eri toimitusmuodoille. Jos tilauksesi ylittää nämä painorajat, otamme sinuun yhteyttä viipymättä ja sovimme kanssasi uuden toimitustavan, joka sopii tilauksellesi parhaiten.

Toimitustapa Tuotteet toimitetaan PostNordin, Postin tai Matkahuollon kautta suoraan tukkuliikkeen varastolta. Osa tuotteista toimitetaan omasta varastostani . Saat seurantakoodin sähköpostiisi, kun tilauksesi on lähetetty varastolta.

Toimituksen seuranta Lähetämme sähköpostiviestin seurantakoodilla, kun tilauksesi on lähetetty varastolta. Voit seurata lähetystäsi kuljetusliikkeen verkkosivuilla.

Toimitusongelmat Jos tilauksesi ei saavu arvioidussa ajassa tai paketti on vaurioitunut, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@lemmikkitarvikehuiskis.fi niin selvitämme asian.

Varastotilanne Tuotteiden saatavuus perustuu tukkuliikkeen varastotilanteeseen. Jos tuote on tilapäisesti loppunut, ilmoitamme siitä välittömästi ja sovimme kanssasi tilauksen peruutuksesta tai muista toimista.

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin viipymättä yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä. Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen. Tilanteen arviointi on helpompaa, mitä nopeammin pääsemme asiaa ratkomaan.

Palautus

Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen info@lemmikkitarvikehuiskis.fi.

Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kuljetuskuluista alkaen 5,90€. 

Alkuperäisen toimituksen postikuluja ei palauteta, jos asiakas palauttaa vain osan tilauksesta.

Mikäli kyseessä on hyväksytty reklamaatio (esim. viallinen tai virheellinen tuote), korvaamme palautuskulut.

Huomioithan, että palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja myyntikelpoinen. Tuotelappujen tulee olla kiinni tuotteessa ja myyntipakkauksen tulee olla jälleenmyyntikelpoinen. Mikäli sovitat tuotetta lemmikille, olethan huolellinen, että tuotteeseen ei synny sovituksesta tahroja ja siistit siihen mahdollisesti tarttuneet karvat. Jos tuote ei ole yllä mainitussa kunnossa, hyvitämme tapauskohtaisesti max. 80% tuotteen hinnasta.

Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Jos palautus hyväksytään (huomioi kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk ) , lähetämme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä.

Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen info@lemmikkitarvikehuiskis.fi, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.

Noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tuotteen palauttaminen. Mikäli asiakas ei nouda tilausta, pidätämme oikeuden veloittaa palautuskulut sekä muut palautuksesta aiheutuneet kustannukset asiakkaalta.

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavara tai tavaraerä on vastaanotettu.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi sähköpostitse: info@lemmikkitarvikehuiskis.fi tai lomakkeella. )  Lisätkää nimenne, osoitteenne, puhelinnumeronne ja sähköpostiosoitteenne. Voitte käyttää peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Vaihdot
Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty.

Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen info@lemmikkitarvikehuiskis.fi  jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.